近日，区政府新闻办联合区政务服务局召开“四办”工作开展及解读新闻发布会。区政务服务局副局长、新闻发言人吕金良介绍了元宝山区“四办”工作的具体内容及我区相关工作的具体情况。

记者了解到，蒙速办“四办”是自治区从市场主体需求、从广大群众需求出发，结合地区实际推出的优化行政服务环境的系统化改革举措，元宝山区积极落实“四办”工作，聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，不断转变服务方式，线上线下两端发力，持续提升政务服务质量，打造“包你满意”的一流政务服务平台，全力助推营商环境优化。

元宝山区“四办”工作开展的总体情况，具体表现在以下几方面。

一是“蒙速办·一网办”。通过规范服务办事标准、打通部门业务审批系统、推行“综合一窗受理”系统应用、加快线上线下融合等一揽子举措，切实把企业群众关注的高频服务内容，从网上可办向网上易办、网上好办转变。在线下大厅，将分散在各部门的服务窗口逐步整合为综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，让办事群众由“跑多门”向“跑一门”转变，从“找部门”向“找政府”转变。围绕落实“蒙速办·一网办”的工作要求，我区着力强化网上服务能力建设，完成政务服务事项精细化梳理、证照数据汇聚、一体化平台要素信息完善等工作任务，全面启用“综合一窗受理”系统，打通8个部门12个垂建业务系统，实现与全国一体化在线平台对接，夯实“一网通办”基础。截至目前，225个事项实现了在“综合一窗受理”系统受理，一体化平台办件量达到48918个，综窗系统办件量8055个。

二是“蒙速办·掌上办”。自治区构建的以移动政务服务平台为主渠道，移动端小程序，公众号等多渠道并存的统一规范“蒙速办·掌上办”服务体系。企业群众可通过下载蒙速办“APP”按照不同的政务服务事项,提供24小时“掌上”政务服务,大大减轻到窗口跑腿办事的负担。我区通过“活力元宝山”微信公众号、元宝山新闻网等新媒体平台，制定印发文件等方式，加大“蒙速办·掌上办”的宣传推广力度，着力提升“蒙速办”手机APP的覆盖率和知晓度，拉动“蒙速办”APP注册用户增长，目前，全区蒙速办APP注册数61000个，企业群众可使用“蒙速办”APP通过亮证、扫码方式办理事项。

三是“蒙速办·一次办”。将多部门办理的“单个事项”集成为群众眼里的“一件事”，元宝山区在自治区公布的103项“一件事”事项清单基础上梳理出符合我区的“一件事”事项清单184项，各职能部门、各级办事大厅盯住窗口设置、人员配备、机制建立等环节，在“减材料、减环节、减时间、减跑动”上做减法，在优化时序上做加法，通过实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”的闭环模式，为办事群众提供套餐式、主题式集成服务，推动审批效率提升，变政务服务事项“多头管”为“集中办”，变企业群众“多次跑”为“一次办”。

目前，我区本级184项“一件事”事项的申请材料从3510个减少到1971个，压减比例达43.85%；办理环节从2505个减少到798个，压减比例达到68.14%；办理时间从2427个工作日压减到1354个工作日，压减比例达到44.21%；企业群众跑动次数减少了77.91%。

四是“蒙速办·帮您办”。为县级及以上地方人民政府确定的重点投资建设项目，招商引资的重大项目，科技创新类、国家鼓励类等3类重点项目提供代办帮办服务。我区将自治区公布的22项和区本级公布的49项“蒙速办·帮您办”事项全部纳入到帮办代办范围，设置专门窗口，落实“帮您办”工作人员138名，初步建成了覆盖区、镇乡街、村社区的三级“帮您办”服务队伍，为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、帮办协办等服务，为市场主体提供“保姆式”、“店小二”式优质便捷服务，全力推动项目早立项、早开工、早投产。

下一步，元宝山区将继续牢牢把握“从市场主体需求出发、从广大群众需求出发”的出发点，持续扎实推进“四办”工作，为企业群众提供更加有温度、办事更高效的政务服务。

记者/刘思宇（实习）钱晓峰 王晓丹

编辑/张力凡

审核/褚琦

总审/陶大勇